博多駅マルシェでブロックチェーン活用、顧客行動データを記録

ブロックチェーン関連事業を展開するコネクティブ社は、2024年4月20日に、福岡・博多駅で開催されたマルシェイベント「からまりマルシェ」で、ブロックチェーンを活用した顧客行動データ記録の技術支援を行ったことを発表しました。このイベントは九州旅客鉄道（JR九州）が佐賀県唐津市・伊万里市と連携し、2月27日・28日に開催されたものです。イベントでは、出店店舗での購入時にデジタルスタンプが配布され、スタンプを提示することで割引やプレゼントなどの特典が受けられる仕組みが導入されました。このデジタルスタンプは顧客の購買行動と連動して発行され、ブロックチェーン上に記録されます。これにより、改ざんのない形で顧客行動データを蓄積し、分析に活用することが可能になります。この取り組みは、博多駅でのイベントを起点に、デジタルの力で筑肥線沿線の魅力を発信し、現地への来訪を促す地域創生を目的としています。コネクティブ社は、JR九州提供のNFTサービス「ネクスト フェイバリット シングス」の技術支援も行っており、同社のNFT生成・管理API「エヌエフティー ガーデン」を活用して、ブロックチェーンへの書き込みを実現しました。

本記事は日本国内でのブロックチェーン技術の活用事例を扱っています。博多駅でのマルシェイベントにおける顧客行動データのブロックチェーン記録は、地域創生とデジタル技術を組み合わせた新たな取り組みです。これにより、改ざん耐性のある形で顧客データを収集・分析し、マーケティングやサービス改善に活用する可能性が示されます。また、JR九州と連携したコネクティブ社の技術支援は、NFTやソウルバウンドトークン（SBT）といったブロックチェーン技術が、より身近な商業イベントや地域活性化の分野で実用化される一例となります。